1. Introducción

PebbleBead («nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una compra.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted facilita directamente:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación al realizar un pedido o crear una cuenta
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago externos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta de crédito)
• Mensajes y consultas enviados a través de nuestro formulario de contacto
• Datos de registro de la cuenta (correo electrónico, contraseña)

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y fuentes de referencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares (véase la Sección 6)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos, incluidos el envío y la entrega
• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos, su cuenta o sus consultas
• Prestar atención al cliente
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones
• Cumplir con las obligaciones legales

4. Cómo compartimos su información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo podemos compartir sus datos con:

• Transportistas — para entregar sus pedidos (p. ej., servicios postales, empresas de mensajería)
• Procesadores de pago — para procesar sus pagos de forma segura
• Proveedores de analítica — para ayudarnos a comprender el uso del sitio web (p. ej., Google Analytics)
• Autoridades legales — cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales

5. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, entre ellas:

• Cifrado SSL/TLS de todos los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores
• Procesamiento de pagos conforme a la norma PCI-DSS
• Acceso restringido a los datos personales según el principio de necesidad de conocer
• Evaluaciones de seguridad periódicas

Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Cookies esenciales — habilitan funciones básicas como el carrito de compra, las sesiones de usuario y la seguridad
• Cookies de analítica — nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web (Google Analytics)
• Cookies de marketing — se utilizan para mostrar anuncios relevantes (Facebook Pixel)

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestro sitio web.

7. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluidos:

• Datos de pedidos — conservados durante el período exigido por las leyes fiscales y contables aplicables
• Datos de la cuenta — conservados hasta que solicite la eliminación de la cuenta
• Registros de comunicaciones — conservados hasta 3 años

8. Sus derechos

Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos personales
• Portabilidad — solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado
• Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto de nuestro sitio web.

9. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de facilitar cualquier información personal.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado dichos datos de forma inadvertida, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

12. Información de contacto

Si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de Contacto de nuestro sitio web.

Última actualización: febrero de 2026